Jump to content


Hướng dẫn tố cáo khiếu nại


  • Please log in to reply
7 replies to this topic

S_A_I_G_O_N #1 Posted 25 January 2016 - 09:10 AM

    Staff Sergeant

  • Moderator
  • 34826 battles
  • 383
  • [GV]
  • Member since:
    06-26-2014

Đây là topic khiếu nại, tố cáo cho Blitzer

 

View PostTHANK SepTsama and Skhi0mura

Bước 1: Trong game mở Menu click vào Support.

Trình duyệt sẽ tự động xuất hiện và tự đăng nhập vào tài khoản game

 

 

 

Bước 2: Nếu trình duyệt không tự động chuyển thì bạn phải đăng nhập bằng cơm nha, Chọn MY TICKETS. phía cuối cùng của tab Menu

 

 

 

Bước 3: Khởi tạo ticket mới Submit Ticket

 

 

Bước 4: Chọn vấn đề cần trợ giúp.

Sẽ có 2 lựa chọn đầu tiên được đưa ra cho bạn là "World of tanks" và "DPP" thì các bạn chỉ cần chọn "World of tanks" (DPP hiện giờ chưa khả thi tại ASIA nên gửi vào đây cũng chẳng có trả lời đâu)

 

Account Support:    các thứ liên quan tới account, thất thoát xe, transfer, ...
Game Support:        các thứ tới game cơ chế game, phản ánh CW, ...

Technical Support: các vấn đề kỹ thuật, bug trong game 
Billing Support:       các vấn đề khi chuyển tiền thành gold, bonus code, giải thưởng event, ...

Rule Violations:       tố cáo các vi phạm trong game: chửi tục, BOT, chơi xấu ... (lưu ý là ko nhận tố cáo team kill)

Penalty Appeals:      kháng cáo khi bị ban acc sai hoặc xin xỏ chuộc lỗi (lưu ý là ko nhận kháng cáo team kill)

 

Bước 5: Nhập thông tin.

Sau khi đã xong bước 4 thì bấm vào CONTINUE 

Ở đây mình lấy ví dụ cách tố cáo việc sỉ nhục trong game

 

Ở tab này thì các bạn sẽ được đưa ra các vấn đề "nóng" đang được phản ánh nhiều

Nếu thấy vấn đề của bạn nằm ở đây thì chọn số 1 : PROBLEM SOLVED

Nếu thấy không phải thì chọn số 2 : PROBLEM NOT SOLVED. CONTINUE

 

Lúc này bạn sẽ ở tab số 3, đây là lúc điền các thông tin thiết yếu vào 

Khung số 1: miêu tả các vấn đề bạn đang gặp phải (bằng tiếng Anh)

Khung số 2: bấm browse để up ảnh hoặc replay lên 

Xong rồi thì bấm CONTINUE để qua tab số 4 

 

Ở tab số 4, các bạn sẽ được review cái ticket mà support sẽ nhận được nó trông ra sao, thấy ok hết rồi thì bấm SUBMIT để gửi đi 

Gửi xong nhận được cái thông báo thế này tức là thành công

 

Edited by S_A_I_G_O_N, 25 January 2016 - 09:18 AM.


_iNOOB_ #2 Posted 25 January 2016 - 12:21 PM

    Staff Sergeant

  • Member
  • 30824 battles
  • 364
  • [-GV-]
  • Member since:
    08-18-2015

Great post SAIGON! 

 

Trường hợp bị tố cáo khiếu nại vì lý do xúc phạm, sỉ nhục, hoặc dùng ngôn từ không tốt tới bất cứ cá nhân nào đó, Wargaming.net sẽ xử lý theo hình thức nào nhỉ? Hay sẽ chủ động nhắc nhở, cảnh cáo trước?  

Mình thấy trường hợp mình inbox lại cho SAIGON rất không bình thường, mình vẫn nhận platoon invitation của player đó và đã hỏi nguyên nhân nhưng bạn đấy trả lời rất linh tinh và có ý lảng tránh việc report mình. WTH lol :teethhappy:

 

Cheers,



S_A_I_G_O_N #3 Posted 26 January 2016 - 02:58 AM

    Staff Sergeant

  • Moderator
  • 34826 battles
  • 383
  • [GV]
  • Member since:
    06-26-2014

Hình thức xử lý thì tuỳ theo mức độ bạn có thể xem trong nội quy chơi game, trường hợp ban acc chỉ trong trường hợp tái phạm nhiều lần, WG cũng hạn chế ban acc người chơi. Thân



thuy_yeu_anh #4 Posted 28 January 2016 - 03:08 PM

    Private

  • Member
  • 27372 battles
  • 4
  • [NCSB1]
  • Member since:
    06-16-2015

Sao em không làm gì mà vẫnbij ban nick vậy bây giơ 

f ngồi ngậm đắng nuốt cay ạ ??

 



pro_tankbizz #5 Posted 11 March 2016 - 07:41 AM

    Corporal

  • Member
  • 33467 battles
  • 11
  • [OXO]
  • Member since:
    03-21-2015
có lỗi thì mới bị BAN...

_iNOOB_ #6 Posted 11 March 2016 - 11:51 AM

    Staff Sergeant

  • Member
  • 30824 battles
  • 364
  • [-GV-]
  • Member since:
    08-18-2015

View Postthuy_yeu_anh, on 28 January 2016 - 10:08 PM, said:

Sao em không làm gì mà vẫnbij ban nick vậy bây giơ 

f ngồi ngậm đắng nuốt cay ạ ??

 

 

Đồng chí gửi ticket lại hỏi lý do xem sao nhé?


trankiet200792 #7 Posted 13 October 2016 - 03:39 PM

    Private

  • Member
  • 29101 battles
  • 9
  • [-GV-]
  • Member since:
    11-29-2013
Làm sao để biết mình bị khoá acc hay cấm chat vì lý do nào

LeeQuin #8 Posted 26 October 2016 - 07:23 AM

    Private

  • Member
  • 12310 battles
  • 5
  • [1STVN]
  • Member since:
    06-22-2016

Mua vàng trong giỏ hàng toàn bị báo lỗi dịch vụ không khả dụng. Game k chịu thanh toán bằng iTunes gift cards nữa hả

 






1 user(s) are reading this topic

0 members, 0 guests, 0 anonymous users