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Ver 1.2.0にアップデートしたらログインできない

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10 replies to this topic

SweetsPanther #1 Posted 13 September 2014 - 10:36 AM

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サポートご担当者様

 

ipad で World of tanks Blitzを楽しんでおりました。

ですが Ver 1.2.0の配信以後、ログインができない状態となっており

当ゲームを楽しめていません。

 

ログインし、ゲームを楽しみたいのですが

どのようにしたら出来るようになるでしょうか?

 

症状

(1) "World of Tanks  blitz" のアイコンをクリックし、起動

   →ロゴが表示

   →メッセージで "Game Centerに接続中" → "地域を判別中"と表示

   →Game Center のメッセージで、画面上部に "xxxx(←アカウント名) さん お帰りなさい"と表示

(2) 下記、ウインドウが表示され、ログインできない

  GAME CENTERを使って接続

  [接続]

    WARGAMING.NET IDを使って接続

    [メール]

   [パスワード] 

   [ログイン不能?]   [接続]

   [アカウントの作成]

右上のアイコンで、ヨーロッパ、ロシア、北アメリカ、アジアが選択できるが

どれを選択してもログインができない。

 

------

[ログイン不能] というところをクリックして、パスワードをリセットする画面に飛ぶのかと考えたのですが

[リセット]を押しても、パスワードリセットの画面へ飛ぶことがありませんでした。

 

パスワードの[リセット] を押した画面で、URLを表示させたところ下記のアドレスが出てきたので

PC(windows)からパスワードのリセットを試みました。

https://asia.wargami...ord_reset/new/#

PC(windows)からパスワードのリセットの画面は表示され、パスワード変更の

ポップアップとCHAPTAが表示されたので、入力しパスワード変更を実施。

パスワード変更完了のメールを受信いたしました。

 

このパスワードを利用し、wargaming.netアカウントと共にログインを試みてみましたが

症状が変わらず、ログインできません。

 

お手数で申し訳ありませんが、ログインできるようにしていただくために

当方で実施することを教えていただけないでしょうか。

 

よろしくお願い致します。

 

なお、ログインできないIDは、ここの掲示板ではwargaming.netのIDでログインしておりますので

パスワードが不明ということではないようです。

 

ここの掲示板へのログインIDを元に調査願えないでしょうか。

よろしくお願い致します

 



West_JP #2 Posted 15 September 2014 - 08:21 AM

    Corporal

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SweetsPantherさん、こんにちは。
WargamingのWest_JPです。

 

まず、お選びいただく地域についてでございますが、
日本サーバーというものはないため、選択するサーバーは
シンガポールサーバーを選択してお試しいただきますようお願い申し上げます。

 

なお、上記をお試しいただいても問題が解決されない場合、
アップデートが正常に行われていない可能性がございますので、
一度アプリケーションを削除し、再インストールをお試しいただきますようお願い申し上げます。


 

トピックの削除やトピック名の変更、書き込みの削除などありましたら私にご連絡下さい。

■ カスタマーサポートへのお問い合わせ方法  ■ トピック作成のご注意とお願い
■ 
簡単なフォーラムの操作方法

 


SweetsPanther #3 Posted 15 September 2014 - 10:34 AM

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SweetsPantherさん、こんにちは。
WargamingのWest_JPです。
 
まず、お選びいただく地域についてでございますが、
日本サーバーというものはないため、選択するサーバーは
シンガポールサーバーを選択してお試しいただきますようお願い申し上げます。
 
なお、上記をお試しいただいても問題が解決されない場合、
アップデートが正常に行われていない可能性がございますので、
一度アプリケーションを削除し、再インストールをお試しいただきますようお願い申し上げます。

-------------------
> まず、お選びいただく地域についてでございますが、
> 日本サーバーというものはないため、選択するサーバーは
> シンガポールサーバーを選択してお試しいただきますようお願い申し上げます。

シンガポールサーバというのは
アジアのサーバでしょうか?

右上のアイコンを押したところ、
シンガポールサーバ"と言う表示はありませんでした。
どのような操作をすれば、シンガポールサーバへ接続できますでしょぅか?
------
右上のアイコンで、ヨーロッパ、ロシア、北アメリカ、アジアが選択できるが
どれを選択してもログインができない。

というように、4個の地域が指定できますが
各地域を選択した後、"Game Cneterでログイン" と
wargaming.netアカウントと共にログインを
試みておりますが、全てログインできませんでした。

ログイン不可のときに表示されるメッセージは以下の通りです。
----
[ログインエラー]
サーバに接続できませんでした。
サーバがご利用可能か、またはインターネッ
ト接続が利用できません。ネットワー
ク接続設定をご確認下さい。
[キャンセル] [再試行]



SweetsPanther #4 Posted 15 September 2014 - 10:44 AM

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本日は以下の操作を実施しました。

設定 ==> 一般 => 情報
   => モデル  ME906J/A
   => バージョン 7.1.2(11D257)
   => 利用可能 1.2GB と表示されているのを確認。

アイコンを長押し。

アイコンが振動していて[x]がアイコン左上に表示されていることを確認。
アイコン左上の[x]を押しました。
---
"World of Tanks"を削除
"World of Tanks"を削除すると、その
すべてのデータも削除されます
[削除]  [キャンセル]
---
※削除を選択
---
"Wolrd of Tanks"をGame
Centerから削除しますか?
今後、"Wolrd of Tanks"のハイスコア記
録に表示されなくなります。
[残す]  [削除]
---
※残すを選択

アイコンが消えたことを確認。

設定 ==> 一般 => 情報
   => 利用可能 2.5GB と表示されているのを確認。

"APP Store"から"Wolrd of Tanks blitz"を検索

開発者"Wargaming.net" と表記されている
"World of Tanks Blitz"を選択。

[雲↓]のアイコンをクリック。
→○■のアイコンとなり、インストール実行。
→[開く]を選択して起動

ロゴが表示される。
→メッセージで "Game Centerに接続中"
→ "地域を判別中"と表示
→Game Center のメッセージで、画面上部に "xxxx(←アカウント名) さん お帰りなさい"と表示

左上に"WARGAMING.NET IDを使って接続" 、[画面をタッチして開始] と表示
→[画面をタッチして開始]を押しました

World of Tanks
をプレイしたことはありますか?
[いいえ]  [はい]
と表示された。[はい]を選択。

下記ウインドウが表示され、ログインできない
GAME CENTERを使って接続
[接続]
    WARGAMING.NET IDを使って接続
    [メール]
   [パスワード] 
   [ログイン不能?]   [接続]
   [アカウントの作成]

右上のアイコンで、ヨーロッパ、ロシア、北アメリカ、アジアが選択できるが
どれを選択してもログインができない。

# 地域選択後、"Game Centerを使ってログイン"   "WARGAMING.NET IDを使って接続" 
# 各々の接続方法を試したのですが、ログインできませんでした。

 



SweetsPanther #5 Posted 15 September 2014 - 10:55 AM

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#3の書き込みは、アイコンを削除前の操作です。

----

#4でアイコンを再インストールしたのち、再度ログインを試みたのですが

ログインができない状態です。

ログイン中の画面は、[接続中] と画面中央に表示があり、左下には "1.2.0"との表記がありました。

 

その他にはどのような操作を実施すればよろしいでしょうか?

 

Ver 1.2.0では、ログインの処理に修正が入ったのでしょうか?

 



SweetsPanther #6 Posted 15 September 2014 - 11:01 AM

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地域の選択というのは、4つ表示される

ヨーロッパ、ロシア、北アメリカ、アジア

全てを選択しなおして操作しています。

 

上記のログイン試験は

 

[ヨーロッパ] * [Game Center] 
[ヨーロッパ] * [GAMINGNET.IDを使ってログイン]

[ロシア] * [Game Center] 
[ロシア] * [GAMINGNET.IDを使ってログイン]

[北アメリカ] * [Game Center] 
[北アメリカ] * [GAMINGNET.IDを使ってログイン]

[アジア] * [Game Center] 
[アジア] * [GAMINGNET.IDを使ってログイン]

という組み合わせでログインしていますが
全てログインできていません。



West_JP #7 Posted 16 September 2014 - 05:10 AM

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SweetsPantherさん、こんにちは
WargamingのWest_JPです。

 

様々な情報をお送りいただきありがとうございます!

 

まず地域につきましては、国旗がシンガポールのものであり、

名称はアジアのものを選んでいただければ問題はございません。

 

また、WARGAMING.NET IDを取得されていれば、Game Centerにログインして頂く必要はございませんので、

Game Centerのログインウィンドウが表示されましたら、左上にあるキャンセルを選択して、

WARGAMING.NET IDを使用しログインをお試し下さい。

 

なお、上記をお試しいただきましてもログイン出来ない場合、

引き続きお手数をお掛けし申し訳ございませんが、詳しく調査を行わせていただきますので、

アジアサーバーを選択している事、再インストールを試しても接続が出来ない旨を

カスタマーサポートまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

 

カスタマーサポートへのお問い合わせ方法


 

トピックの削除やトピック名の変更、書き込みの削除などありましたら私にご連絡下さい。

■ カスタマーサポートへのお問い合わせ方法  ■ トピック作成のご注意とお願い
■ 
簡単なフォーラムの操作方法

 


SweetsPanther #8 Posted 17 September 2014 - 12:58 PM

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まず地域につきましては、国旗がシンガポールのものであり、
名称はアジアのものを選んでいただければ問題はございません。
 
また、WARGAMING.NET IDを取得されていれば、Game Centerにログインして頂く必要はございませんので、
Game Centerのログインウィンドウが表示されましたら、左上にあるキャンセルを選択して、
WARGAMING.NET IDを使用しログインをお試し下さい。
 
なお、上記をお試しいただきましてもログイン出来ない場合、
引き続きお手数をお掛けし申し訳ございませんが、詳しく調査を行わせていただきますので、
アジアサーバーを選択している事、再インストールを試しても接続が出来ない旨を
カスタマーサポートまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
----
こんにちは

上記にも記載しましたとおり
アジア & Apple Game Center
アジア & WARGAMING.NET ID
という組み合わせは既に試験済みであります。

"カスタマーサポートまでご連絡"という状態と
なっていると理解致しました。

ということで、連絡をさせて頂きます。



SweetsPanther #9 Posted 17 September 2014 - 01:04 PM

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ただいま、"カスタマーサポートまで連絡"をさせて頂きました。

 

確認頂けますようお願い致します。

 



Su_Root #10 Posted 11 October 2014 - 07:24 AM

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もう解決しているのかもしれませんが・・・
ゲームセンターをログアウトした状態でWoT Blitz を起動して見てはどうでしょうか?
また、WarGamingのアカウントを別のアカウントでログインしてみては?
解決しなかったら復元という手もあります。

Ladygrey #11 Posted 05 February 2016 - 04:43 AM

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katyusya_nonna 様

 

ご投稿ありがとうございます。

お手数ではございますが、カスタマーサポートまで

お問い合わせいただけますようお願いいたします。

 

カスタマーサポートお問い合わせ方法はこちらです。

 

よろしくお願いいたします。






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