個チャに来る中傷へのチケット

戦闘後に個チャにて見逃せない侮辱と挑発を受けたのでスクショ込みでチケット切って通報したのですが、

「フレンド以外のメッセージは拒否できるよー、侮辱を受けたくなければこの機能使ってね、フレンドからの侮辱ならブロックしてね」

という旨の返信文の真ん中らへんに

「プライベートメッセージ内で違反報告を処理するチケットを停止したことをお知らせいたします。」

という告知がありました。

再度質問しようかと思ったら二時間とたたずすぐにクローズド状態になってしまったのでここで質問させていただきます。

これ、要は「個チャでの誹謗中傷は取り締まりません」って解釈で良いのでしょうか。

だとしたらいくらなんでも非道すぎませんか？個チャ凸してさんざ誹謗中傷してる奴らが

のうのうとゲームを続けられてるってことですよね？WGは加害者への罰則に消極的なのでしょうか。