Jump to content


วิธีส่ง Ticket สำหรับแจ้งปัญหาต่างๆ เพื่อติดต่อกับ GM โดยตรง


  • This topic is locked This topic is locked
No replies to this topic

RyZyz #1 Posted 17 December 2014 - 12:56 PM

    Sergeant

  • Administrator
  • 266 battles
  • 185
  • [WG]
  • Member since:
    05-02-2012

สวัสดีครับ ทุกท่าน
วันนี้ผมมาอธิบายเรื่อง วิธีการติดต่อกับ GM หรือ Team Support เพื่อขอความช่วยเหลือในเรื่องต่างๆครับ เช่นปัญหาทางด้านการเงิน รวมถึงปัญหาทั่วไปที่พบ หรือประสบกับตนเอง

 

ระบบการติดต่อนี้ เรียกว่า Ticket ครับ (ส่งตั๋ว) ก็เหมือนกับ ระบบ call center ในเกมไทยบ้านเราแหละครับ แต่นี่เป็นการส่ง จดหมายคุยกันแทน เพราะฉะนั้น มันเปรียบเสมือนโต๊ะทำงานหลัก ของพวกผม GM ครับ ที่จะเห็นเรื่องร้องเรียน คำถาม หรือการข้อความช่วยเหลือจากผู้เล่นทุกคนที่ส่งกันเข้ามา
เรามาดูวิธีการส่งกัน

 

1. ไปที่ https://asia.wargaming.net/support/ โดยจากหน้าเวบมันคือปุ่ม Support หรือ สนับสนุน นั่นเอง กดเปลี่ยนภาษาของหน้าเว็บเป็นภาษาไทยด้วยนะครับ

แล้วLogin ด้วย ID WOTB ของท่านอีกครั้ง

 

 

2. จะขึ้นหน้าต่างดังรูป ให้ไปที่ My ticket หรือ คำร้องของฉัน


 

3.ไปที่ New Ticket หรือ "ส่งคำร้อง"

 

 

4. กดเลือกเกมที่เราต้องการจะส่งคำร้อง

 

4. เลือกหัวข้อที่ท่านประสบปัญหา 

 

 

5. ใส่หัวข้อปัญหาของท่าน เช่น ผมเข้าเกมไม่ได้, ผมเติมเงินแล้วไม่ได้ทอง, เล่นแล้วแลคจังเลยครับ

เสร็จแล้วให้กด "ดำเนินการต่อ"

 

 

6. ถ้าพบวิธีแก้ปัญหาก็สามารถกดดูได้เลย แต่ถ้าไม่เจอการแก้ไขปัญหาให้กด "ไม่พบปัญหา ดำเนินการต่อ"

 

 

7. ใส่ปัญหาของคุณ อย่างละเอียด มาในช่อง "ข้อความ" พร้อมหลักฐานทั้งหมดที่มี มาด้วยครับ ***สามารถกรอกเป็นภาษาไทยได้เลย***

พบปัญหาอะไรจัดเต็มมาได้เลย ยิ่งละเอียดยิ่งดีครับ

เสร็จแล้วให้กดปุ่ม "ดำเนินการต่อ" ด้านล่าง

 

 

8. เมื่อเช็คความถูกต้องแล้ว ก็กด "ส่งคำร้อง" ได้เลยครับ

 

 

ทีนี้ปัญหาของคุณก็ส่งถึงทีมงานแล้ว คุณสามารถเชคคำร้องของคุณได้ที่ https://asia.wargaming.net/support/tickets

*เมื่อส่งTicketเสร็จแล้ว ก็รอทีมงานตอบกับผ่านทางTicket ที่ "คำร้องของฉัน" นะครับ ใช้เวลาตอบกลับประมาณ 2-3วันทำการครับ*

 

ขอบคุณครับ :happy_cap:






1 user(s) are reading this topic

0 members, 0 guests, 0 anonymous users