Jump to content


อัพเดท 3.9 แจ้งปัญหาบัคต่างๆ


  • This topic is locked This topic is locked
72 replies to this topic

RyZyz #1 Posted 23 May 2017 - 09:42 AM

    Sergeant

  • Administrator
  • 266 battles
  • 185
  • [WG]
  • Member since:
    05-02-2012

สวัสดีทุกท่าน!

 

ถ้าคุณเจอบัคต่างๆในเกมหลังจากการอัพเดทแพท 3.9 โพสบอกเราได้ที่นี่เลย

โปรดรายงานอย่างสร้างสรรค์และบอกรายละเอียดอย่างชัดเจน พร้อมภาพประกอบด้วยนะครับ

 

โปรดโพสในรูปแบบด่านล้างนี้!

  • แพลตฟอร์ม (iOS, Android, MacOS, Win10, Steam)
  • อุปกรณ์ที่ใช้​
  • รูปภาพของบัค
  • รายละเอียดของบัค
  • ขั้นตอนที่ทำให้เกิดบัค

 

สำหรับ feedback ทั่วไปเกี่ยวกับการอัพเดทนี้ โปรดโพสได้ที่ อัพเดท 3.9 Feedback :great:

 

บัคที่ทราบแล้ว:

  • Android - ค้างที่ "Searching for Updates"

Edited by RyZyz, 24 May 2017 - 09:00 AM.


Xx_sHip_T0PTH_xX #2 Posted 24 May 2017 - 02:21 AM

    Corporal

  • Member
  • 12832 battles
  • 10
  • [T0PTH]
  • Member since:
    07-21-2015
ผมใช้ samsung galaxy j7(2016) พออัพเดทแล้วเข้าเกมไม่ได้ครับ ลบเกมแล้วลงใหม่ก็ยังเข้าไม่ได้ แต่คนที่เล่นบน steam win10 ios กลับเข้าได้ตามปกติ ขอคำตอบจองปัญหานี้หน่อยครับ

teysanook #3 Posted 24 May 2017 - 04:59 AM

    First Lieutenant

  • Moderator
  • 5051 battles
  • 742
  • [T1RKX]
  • Member since:
    03-09-2012

View PostShip_Hais, on 24 May 2017 - 09:21 AM, said:

ผมใช้ samsung galaxy j7(2016) พออัพเดทแล้วเข้าเกมไม่ได้ครับ ลบเกมแล้วลงใหม่ก็ยังเข้าไม่ได้ แต่คนที่เล่นบน steam win10 ios กลับเข้าได้ตามปกติ ขอคำตอบจองปัญหานี้หน่อยครับ

 

รบกวนขอภาพจับจากหน้าจอข้อความแจ้งเตือนที่คุณเจอหรือภาพในขั้นตอนที่คุณติดขัดด้วยครับ


 


teysanook #4 Posted 24 May 2017 - 07:42 AM

    First Lieutenant

  • Moderator
  • 5051 battles
  • 742
  • [T1RKX]
  • Member since:
    03-09-2012

ปัญหา "กำลังค้นหาอัพเดทใหม่" ที่พบในอุปกรณ์ที่ใช้ระบบ Android บางรุ่นนั้นกำลังอยู่ในระหว่างการตรวจสอบปัญหาเพื่อหาสาเหตุและวิธีแก้ไขโดยทีมงานฝ่ายพัฒนาครับ

 

สำหรับผู้ที่เจอปัญหารูปแบบนี้หรือปัญหาในรูปแบบอื่น ๆ รบกวนขอรายละเอียดตามที่ระบุไว้ในหัวกระทู้และรูปภาพประกอบของปัญหาที่เจอด้วยนะครับ (โดยเฉพาะรุ่นอุปกรณ์และเลขรุ่นระบบปฏิบัติการที่ใช้งานอยู่)

 

ขอบคุณครับ


 


thailan_havytank #5 Posted 24 May 2017 - 08:49 AM

    Private

  • Member
  • 8839 battles
  • 3
  • [ARMTH]
  • Member since:
    07-22-2016
ของผมก็เป็นแบบเม้นด้านบนเลยครับ ค้างอยู่หน้านี้นานมาก

teysanook #6 Posted 24 May 2017 - 08:55 AM

    First Lieutenant

  • Moderator
  • 5051 battles
  • 742
  • [T1RKX]
  • Member since:
    03-09-2012

View Postthailan_havytank, on 24 May 2017 - 03:49 PM, said:

ของผมก็เป็นแบบเม้นด้านบนเลยครับ ค้างอยู่หน้านี้นานมาก

 

หมายถึงปัญหา "กำลังค้นหาอัพเดทใหม่"  ใช่รึเปล่าครับ

 

รบกวนขอข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ระบุไว้ด้วยครับ

 

View PostRyZyz, on 23 May 2017 - 04:42 PM, said:

สวัสดีทุกท่าน!

 

ถ้าคุณเจอบัคต่างๆในเกมหลังจากการอัพเดทแพท 3.9 โพสบอกเราได้ที่นี่เลย

โปรดรายงานอย่างสร้างสรรค์และบอกรายละเอียดอย่างชัดเจน พร้อมภาพประกอบด้วยนะครับ

 

โปรดโพสในรูปแบบด่านล้างนี้!

  • แพลตฟอร์ม (iOS, Android, MacOS, Win10, Steam)
  • อุปกรณ์ที่ใช้​
  • รูปภาพของบัค
  • รายละเอียดของบัค
  • ขั้นตอนที่ทำให้เกิดบัค

 

สำหรับ feedback ทั่วไปเกี่ยวกับการอัพเดทนี้ โปรดโพสได้ที่ อัพเดท 3.9 Feedback :great:

 

บัคที่ทราบแล้ว:

 


 


thailan_havytank #7 Posted 24 May 2017 - 08:56 AM

    Private

  • Member
  • 8839 battles
  • 3
  • [ARMTH]
  • Member since:
    07-22-2016

ดูโพสต์teysanook เมื่อวันที่ 24 พฤษภาคม 2560 - 08:55 น. คิดว่า "

 

ถาม - ตอบ "กำลังค้นหาอัพเดทใหม่" ใช่รึเปล่าครับ

 

รบกวนขอข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ระบุไว้ด้วยครับ

 

 

โทรศัพท์รุ่น lava star 

ปัญหา พอเปิดโปรเเกรมเกมเเล้วค้างอยู่ตรงที่ "กำลังเช็คข้อมูลอัพเดต" ดาวน์โหลดลูกข่ายไม่สามารถใช้งานได้ สรุปง่ายๆ คือไม่สามารถโหลดเเพชท์อัพเดตได้ มีเเค่ IOS กับ Steam และ Window 10 เท่านั้นที่สามารถเล่นได้ครับ

 


Edited by thailan_havytank, 24 May 2017 - 09:03 AM.


teysanook #8 Posted 24 May 2017 - 09:14 AM

    First Lieutenant

  • Moderator
  • 5051 battles
  • 742
  • [T1RKX]
  • Member since:
    03-09-2012

View Postthailan_havytank, on 24 May 2017 - 03:56 PM, said:

โทรศัพท์รุ่น lava star 

ปัญหา พอเปิดโปรเเกรมเกมเเล้วค้างอยู่ตรงที่ "กำลังเช็คข้อมูลอัพเดต" ดาวน์โหลดลูกข่ายไม่สามารถใช้งานได้ สรุปง่ายๆ คือไม่สามารถโหลดเเพชท์อัพเดตได้ มีเเค่ IOS กับ Steam และ Window 10 เท่านั้นที่สามารถเล่นได้ครับ

 

 

ตัวที่ใช้อยู่เป็น AIS LAVA PRO 5.0 (Star) ใช่รึเปล่าครับ

 


thailan_havytank #9 Posted 24 May 2017 - 09:15 AM

    Private

  • Member
  • 8839 battles
  • 3
  • [ARMTH]
  • Member since:
    07-22-2016

ดูโพสต์teysanook เมื่อวันที่ 24 พฤษภาคม พ.ศ. 2560 - 09:14 น. กล่าวว่า "

 

ตัวที่ใช้อยู่เป็น AIS LAVA PRO 5.0 (Star) ใช่รึเปล่าครับ

ใช่ครับ



teysanook #10 Posted 24 May 2017 - 09:18 AM

    First Lieutenant

  • Moderator
  • 5051 battles
  • 742
  • [T1RKX]
  • Member since:
    03-09-2012

ทางทีมงานย้ำมาว่าขอข้อมูลต่อไปนี้ที่ชัดเจนและครบถ้วนสำหรับผู้ที่เจอปัญหาหรือเคยเจอปัญหานี้ด้วยนะครับ

 

  • เวลาโดยประมาณที่ปัญหานี้ได้เริ่มต้นขึ้น (กรุณาระบุเขตเวลาที่คุณกล่าวถึงด้วย)
  • ชื่อรุ่นอุปกรณ์ - รหัสรุ่นอุปกรณ์ (หากคุณยังไม่ได้ให้ข้อมูลในส่วนนี้มา)
  • GPU ที่อุปกรณ์ของคุณใช้งานอยู่ (ข้อมูลส่วนนี้น่าจะเข้าถึงได้ในหน้ารายละเอียดอุปกรณ์ใน "เกี่ยวกับ" ("About" ))
  • รหัสรุ่นระบบ Android (ข้อมูลส่วนนี้น่าจะเข้าถึงได้ในหน้ารายละเอียดอุปกรณ์ใน "เกี่ยวกับ" ("About" ))
  • ถ้าหากปัญหานี้ได้รับการแก้ไขไปแล้ว คุณได้ทำอย่างไรบ้างจึงสามารถแก้ปัญหานี้ได้

 


teysanook #11 Posted 24 May 2017 - 09:26 AM

    First Lieutenant

  • Moderator
  • 5051 battles
  • 742
  • [T1RKX]
  • Member since:
    03-09-2012

สืบเนื่องจากปัญหา "กำลังค้นหาอัพเดทใหม่" ผู้เล่นบางส่วนได้พบวิธีแก้ไขชั่วคราวโดยการใช้ VPN ในการอัพเดทไฟล์ข้อมูลนั้น ได้พบว่าการใช้งาน VPN ไม่จำเป็นอีกต่อไปเมื่อตัวเกมทำการอัพเดทไฟล์ข้อมูลได้เสร็จสมบูรณ์ โปรดแจ้งให้ทางเราทราบด้วยหากวิธีการนี้สามารถใช้ได้กับกรณีของคุณ ในระหว่างนี้ทางเราจะยังคงทำการตรวจสอบถึงวิธีที่จะแก้ไขป้ัญหานี้โดยไม่ต้องใช้งาน VPN ต่อไป


 


Kla_0865739585 #12 Posted 24 May 2017 - 10:13 AM

    Private

  • Member
  • 11200 battles
  • 2
  • [ISTH]
  • Member since:
    01-30-2016
ASUS ZENFONE 2 ZE551ML ANDROID 5.O CPU Intel Atom
2.3G GPU PowerVR 6430 533MHz RAM 4GB เข้าเกมไม่ได้ครับ
[กำลังค้นหาการอัพเดทใหม่]

teysanook #13 Posted 24 May 2017 - 10:18 AM

    First Lieutenant

  • Moderator
  • 5051 battles
  • 742
  • [T1RKX]
  • Member since:
    03-09-2012

View PostKla_0865739585, on 24 May 2017 - 05:13 PM, said:

ASUS ZENFONE 2 ZE551ML ANDROID 5.O CPU Intel Atom
2.3G GPU PowerVR 6430 533MHz RAM 4GB เข้าเกมไม่ได้ครับ
[กำลังค้นหาการอัพเดทใหม่]

 

แรกสุดที่เจอปัญหานี้คือตอนเวลาประมาณกี่โมงครับ (ตอนนี้อยู่ที่ประเทศไทยใช่รึเปล่าครับ) และตอนนี้ก็ยังเข้าใช้งานไม่ได้ใช่รึเปล่าครับ

 


 


sunjorn29 #14 Posted 24 May 2017 - 10:30 AM

    Corporal

  • Member
  • 25751 battles
  • 15
  • [7NOOB]
  • Member since:
    04-10-2015
Vivo v3 max
Cpu : snapdragon 652
Gpu : adreno 510
Android version : 5.1.1
ติดอยู่ตรง กำลังค้นหาอัพเดท ผมอัพเดทเกมประมาณ 7.30น. จนกระทั่งตอนนี้ เวลา 17.29น. ก็ยังเล่นไม่ได้ครับ ยังติดตรงที่กำลังค้นหาอัพเดทเหมือนเดิมครับ

Kla_0865739585 #15 Posted 24 May 2017 - 10:32 AM

    Private

  • Member
  • 11200 battles
  • 2
  • [ISTH]
  • Member since:
    01-30-2016

View Postteysanook, on 24 May 2017 - 10:18 AM, said:

 

แรกสุดที่เจอปัญหานี้คือตอนเวลาประมาณกี่โมงครับ (ตอนนี้อยู่ที่ประเทศไทยใช่รึเปล่าครับ) และตอนนี้ก็ยังเข้าใช้งานไม่ได้ใช่รึเปล่าครับ

 

ประมาณ11นาฬิกาคับ ยังเข้าไม่ได้ครับ ประเทศไทยครับ


Edited by Kla_0865739585, 24 May 2017 - 10:32 AM.


SniperZilo #16 Posted 24 May 2017 - 10:32 AM

    Private

  • Member
  • 18131 battles
  • 2
  • [AC]
  • Member since:
    07-16-2016
Oppo yoyo( R2001 ) เข้าไม่ได้ครับ
กำลังคันหาการอัพเดทใหม่ ลงเกมใหม่4รอบแล้วครับ

Devill_combat #17 Posted 24 May 2017 - 10:33 AM

    Corporal

  • Member
  • 18887 battles
  • 27
  • [PDM]
  • Member since:
    06-25-2016
ผมใช้โทรศัพย์OPPO รุ่นA39 ประฏิบัติการแอนดรอย คือตอนนี้หลังจากอัพเดรท3.9แล้วเกิอปัญหาคือ ขึ้นค้นหาการอัพเดรท ผมรอตั้งแต่เช้า7.00น.ถึงตอนนี้ก็ยังอยู่ที่เดิมครับ (ผมไม่สามารถแนบรูปได้คับ ระบุว่าไฟล์ใหญ่เกินไป)

teysanook #18 Posted 24 May 2017 - 10:39 AM

    First Lieutenant

  • Moderator
  • 5051 battles
  • 742
  • [T1RKX]
  • Member since:
    03-09-2012

View PostShip_Hais, on 24 May 2017 - 09:21 AM, said:

ผมใช้ samsung galaxy j7(2016) พออัพเดทแล้วเข้าเกมไม่ได้ครับ ลบเกมแล้วลงใหม่ก็ยังเข้าไม่ได้ แต่คนที่เล่นบน steam win10 ios กลับเข้าได้ตามปกติ ขอคำตอบจองปัญหานี้หน่อยครับ

 

View Postthailan_havytank, on 24 May 2017 - 03:49 PM, said:

ของผมก็เป็นแบบเม้นด้านบนเลยครับ ค้างอยู่หน้านี้นานมาก

 

View Postthailan_havytank, on 24 May 2017 - 03:56 PM, said:

โทรศัพท์รุ่น lava star 

ปัญหา พอเปิดโปรเเกรมเกมเเล้วค้างอยู่ตรงที่ "กำลังเช็คข้อมูลอัพเดต" ดาวน์โหลดลูกข่ายไม่สามารถใช้งานได้ สรุปง่ายๆ คือไม่สามารถโหลดเเพชท์อัพเดตได้ มีเเค่ IOS กับ Steam และ Window 10 เท่านั้นที่สามารถเล่นได้ครับ

 

 

View Postthailan_havytank, on 24 May 2017 - 04:15 PM, said:

ใช่ครับ

 

สำหรับคุณ Ship_Hais และ thailan_havytank รบกวนขอข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ด้วยนะครับ

 

  • เวลาโดยประมาณที่ปัญหานี้ได้เริ่มต้นขึ้น (กรุณาระบุเขตเวลาที่คุณกล่าวถึงด้วย)
  • ชื่อรุ่นอุปกรณ์ - รหัสรุ่นอุปกรณ์ (หากคุณยังไม่ได้ให้ข้อมูลในส่วนนี้มา)
  • GPU ที่อุปกรณ์ของคุณใช้งานอยู่ (ข้อมูลส่วนนี้น่าจะเข้าถึงได้ในหน้ารายละเอียดอุปกรณ์ใน "เกี่ยวกับ" ("About" ))
  • รหัสรุ่นระบบ Android (ข้อมูลส่วนนี้น่าจะเข้าถึงได้ในหน้ารายละเอียดอุปกรณ์ใน "เกี่ยวกับ" ("About" ))
  • ถ้าหากปัญหานี้ได้รับการแก้ไขไปแล้ว คุณได้ทำอย่างไรบ้างจึงสามารถแก้ปัญหานี้ได้

 

View PostKla_0865739585, on 24 May 2017 - 05:13 PM, said:

ASUS ZENFONE 2 ZE551ML ANDROID 5.O CPU Intel Atom
2.3G GPU PowerVR 6430 533MHz RAM 4GB เข้าเกมไม่ได้ครับ
[กำลังค้นหาการอัพเดทใหม่]

 

View Postsunjorn29, on 24 May 2017 - 05:30 PM, said:

Vivo v3 max
Cpu : snapdragon 652
Gpu : adreno 510
Android version : 5.1.1
ติดอยู่ตรง กำลังค้นหาอัพเดท ผมอัพเดทเกมประมาณ 7.30น. จนกระทั่งตอนนี้ เวลา 17.29น. ก็ยังเล่นไม่ได้ครับ ยังติดตรงที่กำลังค้นหาอัพเดทเหมือนเดิมครับ

 

View PostKla_0865739585, on 24 May 2017 - 05:32 PM, said:

ประมาณ11นาฬิกาคับ ยังเข้าไม่ได้ครับ ประเทศไทยครับ

 

สำหรับคุณ Kla_0865739585 และ sunjorn29 ผมได้ส่งต่อข้อมูลของคุณไปให้ทางทีมงานที่รับผิดชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้แล้วนะครับ

 

ขอบคุณที่ให้ความร่วมมือครับ


 


teysanook #19 Posted 24 May 2017 - 10:47 AM

    First Lieutenant

  • Moderator
  • 5051 battles
  • 742
  • [T1RKX]
  • Member since:
    03-09-2012

View PostSniperZilo, on 24 May 2017 - 05:32 PM, said:

Oppo yoyo( R2001 ) เข้าไม่ได้ครับ
กำลังคันหาการอัพเดทใหม่ ลงเกมใหม่4รอบแล้วครับ

 

View PostDevill_combat, on 24 May 2017 - 05:33 PM, said:

ผมใช้โทรศัพย์OPPO รุ่นA39 ประฏิบัติการแอนดรอย คือตอนนี้หลังจากอัพเดรท3.9แล้วเกิอปัญหาคือ ขึ้นค้นหาการอัพเดรท ผมรอตั้งแต่เช้า7.00น.ถึงตอนนี้ก็ยังอยู่ที่เดิมครับ (ผมไม่สามารถแนบรูปได้คับ ระบุว่าไฟล์ใหญ่เกินไป)

 

รบกวนขอข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ด้วยนะครับ

 

  • เวลาโดยประมาณที่ปัญหานี้ได้เริ่มต้นขึ้น (กรุณาระบุเขตเวลาที่คุณกล่าวถึงด้วย)
  • ชื่อรุ่นอุปกรณ์ - รหัสรุ่นอุปกรณ์ (หากคุณยังไม่ได้ให้ข้อมูลในส่วนนี้มา)
  • GPU ที่อุปกรณ์ของคุณใช้งานอยู่ (ข้อมูลส่วนนี้น่าจะเข้าถึงได้ในหน้ารายละเอียดอุปกรณ์ใน "เกี่ยวกับ" ("About" ))
  • รหัสรุ่นระบบ Android (ข้อมูลส่วนนี้น่าจะเข้าถึงได้ในหน้ารายละเอียดอุปกรณ์ใน "เกี่ยวกับ" ("About" ))
  • ถ้าหากปัญหานี้ได้รับการแก้ไขไปแล้ว คุณได้ทำอย่างไรบ้างจึงสามารถแก้ปัญหานี้ได้

 

สำหรับรูปภาพประกอบปัญหานั้น สามารถเข้าไปดูวิธีโพสต์รูปได้ในกระทู้ วิธีการโพสรูปในฟอรั่ม/แนบไฟล์ข้อมูล สำหรับการแจ้งปัญหานั้นจะโพสต์มาเป็นลิงก์รูปเลยก็ได้ครับ ไม่จำเป็นต้องโพสต์ให้เป็นรูปแสดงขึ้นมาในกระทู้ :)


 


kainuy5555 #20 Posted 24 May 2017 - 10:55 AM

    Private

  • Member
  • 9274 battles
  • 5
  • [TFGO]
  • Member since:
    09-08-2016
เอาง่ายๆครับ Android เป็นเหมือนกันหมดครับ อยู่ที่ระบบครับ ถ้าแก้ที่ระบบใช้งานกับ Android ได้ ก็เล่นได้ครับ ผมรออยู่นะครับ สู่ๆครับ เป็นกำลังใจให้ครับ 




1 user(s) are reading this topic

0 members, 0 guests, 0 anonymous users